La Honda Accord en tête de sa catégorie dans l’enquête de satisfaction JD Power en France
Monsieur Shigeo Hirose, Président de Honda Motor Europe a reçu mardi 5 septembre des mains de Monsieur Frank Parisi, Directeur des Recherches Automobiles Européennes chez le cabinet indépendant JD Power & Associates, le trophée récompensant la Honda Accord comme la voiture du segment des familiales la plus appréciée en matière de satisfaction clientèle.
La Honda Accord atteint un indice global de satisfaction clientèle de 851 points sur un total possible de 1000, dans un segment dont la moyenne se situe à 804 points.
En atteignant un tel score, la Honda Accord est ainsi créditée de la meilleure performance de l'ensemble des modèles étudiés dans cette enquête, tous segments confondus.
Cette étude annuelle, menée pour la seconde fois en France, porte sur un échantillon de 16000 automobilistes français, interrogés après deux ans sur l'expérience globale liée à l'utilisation de leur véhicule, la relation avec leur concessionnaire et le coût de détention. Elle a confirmé Honda comme la marque ressortant première parmi les 26 marques évaluées sur le marché français et ceci pour la deuxième année consécutive.
En recevant le trophée, Monsieur Hirose a déclaré : "Nous sommes très heureux de recevoir ce trophée, les résultats de la Honda Accord et de la marque Honda dans l'étude menée par J.D. Power & Associates correspondent aux objectifs de qualité de Honda. Les collaborateurs et le réseau de concessionnaires Honda en France sont entièrement dédiés à la satisfaction clientèle. Nous devons continuer à travailler dans ce sens, dans la mesure où la satisfaction clientèle est un facteur toujours plus capital dans la réussite d'une marque. Nous ne pourrons donc nous satisfaire du même score, que ce soit pour la marque Honda ou pour le modèle Accord, nous allons tous continuer à travailler pour augmenter ces notes."
Jean-Philippe Coll
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