Pour la deuxième année consécutive, MAZDA décerne le Trophée du Président à ses meilleurs concessionnaires
C'est en Sardaigne, en Italie, que James Muir, Président de Mazda Motor Europe a remis pour la deuxième année consécutive le « Trophée du Président » au 32 meilleurs concessionnaires de 15 pays différents.
Le Trophée du Président a été crée l'an dernier pour récompenser les concessionnaires Mazda les plus performants en termes de satisfaction clientèle.
Pour la France, Christophe Dago, du Garage Dago, concessionnaire à Gex et Alain Négrier du Garage Négrier, concessionnaire à Rodez ont reçu le Trophée des mains de James Muir et en présence de Jorgen Olesen Vice-Président chargé des Services à la Clientèle, de la Logistique et des systèmes de Mazda Motor Europe et pour Mazda Automobiles France, Thierry Guillemot, Président et Jacques Pérot, Directeur des Services à la Clientèle.
L'Indice de Satisfaction Mazda (MSI) a permis de sélectionner les vainqueurs sur la base des ventes et de la qualité des services en 2005. Cette enquête est réalisée en interne auprès des clients Mazda..
« Le Trophée du Président ne récompense pas seulement nos meilleurs concessionnaires », a déclaré Jorgen Olesen, « C'est toute l'organisation de notre système de distribution qui est impliquée dans volonté d'être les meilleurs en termes de services à la clientèle en Europe. Mazda a toujours poursuivi cet objectif. Le 1er juillet par exemple, nous avons étendu notre Livret d'Entretien Electronique à tous les nouveaux acheteurs de Mazda en Europe. Ce type de service associé à l'un des meilleurs réseaux de concessionnaires européens nous aidera à atteindre cet objectif. »
Jean-Philippe Coll
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